MediGuide BD Please read the following terms and conditions carefully before using our app and website. By using this platform, you will be considered to have accepted all our terms.

---

1. Our Identity & Service Type

MediGuide BD is a medical support and guidance platform. Our primary goal is to assist patients in selecting the right doctor, securing appointments, and providing necessary logistical support (ambulance, accommodation, medicine) at every step of treatment. We are not a hospital or clinic, but rather a service-oriented collaborative organization.

2. Service Charges & Payment

Service charges apply for certain specific services. Users are informed about these charges before availing the services.

3. Medical Disclaimer (Warning Notice)

MediGuide BD only provides information and guidelines. In any emergency or critical condition, it is advised to contact the emergency department of the nearest hospital directly without waiting for our guidelines. The final decision regarding doctor's advice and diagnosis lies with the concerned doctor; we will not have any liability in this regard.

4. User Account & Security

• To create an account, you must provide your correct name and active mobile number.
• The authority will not be responsible for any unwanted incidents resulting from sharing OTP.
• If services are availed by providing false information or resorting to any fraudulent means, the authority reserves the right to permanently suspend the account.

5. Third-Party Services (Ambulance & Accommodation)

Ambulance and residential hotel services are managed by third-party providers. We only facilitate arrangements. MediGuide BD is not directly responsible for the quality of service or any incidents related to these organizations, but we assist in taking necessary measures based on complaints.

6. Medicine & Home Delivery

We only assist in collecting and delivering quality medicines as per prescription. The manufacturer company or pharmacy will be responsible for any side effects or expiry dates of medicines. However, we exercise maximum caution during delivery.

7. Limitation of Liability

MediGuide BD will not be responsible for service disruptions caused by natural disasters, internet outages, or any other uncontrollable situations. We try our best to provide uninterrupted services.

8. Modification of Terms

The authority reserves the right to change or modify these terms and conditions at any time without prior notice. By using the app, you are agreeing to the current terms and conditions.

9. Contact

If you have any ambiguity regarding the terms and conditions, please contact us:
Email: info@mediguidebd.com
Address: Rangpur City Corporation Area, Rangpur.

MediGuide BD অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার করার পূর্বে দয়া করে নিচের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

---

১. আমাদের পরিচয় ও সেবার ধরণ

MediGuide BD একটি মেডিকেল সাপোর্ট ও গাইডিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের মূল লক্ষ্য হলো রোগীদের সঠিক ডাক্তার নির্বাচনে সহায়তা করা, সিরিয়াল নিশ্চিত করা এবং চিকিৎসার প্রতিটি ধাপে প্রয়োজনীয় লজিস্টিক সাপোর্ট (অ্যাম্বুলেন্স, আবাসন, ঔষধ) প্রদান করা। আমরা কোনো হাসপাতাল বা ক্লিনিক নই, বরং একটি সেবামূলক সহযোগী প্রতিষ্ঠান।

২. সার্ভিস চার্জ ও পেমেন্ট

আমাদের নির্দিষ্ট কিছু সেবার জন্য সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য। ব্যবহারকারীকে সেবা গ্রহণের পূর্বে এই চার্জ সম্পর্কে অবগত করা হয়।

৩. মেডিকেল ডিসক্লেইমার (সতর্কবার্তা)

MediGuide BD শুধুমাত্র তথ্য এবং গাইডলাইন প্রদান করে। কোনো জরুরি বা মুমূর্ষু অবস্থায় আমাদের গাইডলাইনের জন্য অপেক্ষা না করে সরাসরি নিকটস্থ হাসপাতালের জরুরি বিভাগে যোগাযোগের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। চিকিৎসকের পরামর্শ এবং রোগ নির্ণয়ের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট চিকিৎসকের, এতে আমাদের কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না।

৪. ইউজার অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

• অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য সঠিক নাম ও সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• OTP শেয়ার করার মাধ্যমে কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনার জন্য কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
• ভুল তথ্য প্রদান করে সেবা গ্রহণ করলে বা কোনো প্রতারণার আশ্রয় নিলে কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫. থার্ড-পার্টি সার্ভিস (অ্যাম্বুলেন্স ও আবাসন)

অ্যাম্বুলেন্স এবং আবাসিক হোটেল সেবাগুলো থার্ড-পার্টি প্রদানকারী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা শুধুমাত্র ব্যবস্থা করে দেই। ঐ সকল প্রতিষ্ঠানের সেবার মান বা কোনো দুর্ঘটনার জন্য MediGuide BD সরাসরি দায়ী নয়, তবে আমরা অভিযোগের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণে সহায়তা করি।

৬. ঔষধ ও হোম ডেলিভারি

আমরা শুধুমাত্র প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী মানসম্মত ঔষধ সংগ্রহ ও পৌঁছে দিতে সহায়তা করি। ঔষধের পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া বা মেয়াদের জন্য প্রস্তুতকারক কোম্পানি বা ফার্মেসি দায়ী থাকবে। তবে আমরা ডেলিভারির সময় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটলে MediGuide BD দায়ী থাকবে না। আমরা আমাদের সাধ্যমতো নিরবিচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করি।

৮. শর্তাবলী পরিবর্তন

কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। অ্যাপ ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি বর্তমান শর্তাবলীর সাথে একমত প্রকাশ করছেন।

৯. যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: info@mediguidebd.com
ঠিকানা: রংপুর সিটি কর্পোরেশন এলাকা, রংপুর।